سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر 1m1 now
نحرص في 1m1 now على تقديم محتوى تعليمي ومكتبي متميز. ونظراً لطبيعة منتجاتنا، نود توضيح سياسة الاسترجاع الخاصة بـ "المطويات":
1. سياسة منتج (المطويات)
عدم استرداد المبلغ: نظراً لأن المطويات (سواء كانت رقمية أو مطبوعة) تندرج تحت فئة المنتجات التي يستهلك محتواها بمجرد الاطلاع عليها أو تحميلها، فإنه لا يمكن استرجاع المنتج أو استرداد المبلغ بعد إتمام عملية الشراء.
الاستثناء الوحيد: يتم تعويض العميل فقط في حال وجود خطأ تقني في الملف يمنع فتحه، أو وجود خطأ مطبعي واضح ناتج عن المتجر، ويتم ذلك عبر تزويد العميل بنسخة صحيحة من المنتج.
2. المنتجات الأخرى (أدوات مكتبية / ملفات ملموسة غير مطبوعة)
الاسترجاع: متاح خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبتغليفه المصنعي.
الاستبدال: متاح خلال 14 يوماً من الاستلام لنفس الشروط السابقة.
3. رسوم الشحن (للمنتجات الملموسة)
في حال رغبة العميل في استرجاع منتج (غير المطويات) لسبب غير متعلق بخلل مصنعي، يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن.
رسوم الشحن الأصلية عند الطلب غير مستردة.
4. آلية التحقق والاسترداد
عند الموافقة على استرجاع مبلغ (في الحالات المستثناة فقط)، يتم تحويل المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
ملاحظة هامة للعملاء:
نرجو منكم التأكد من معاينة صور المنتج ووصفه جيداً قبل إتمام عملية الشراء، حيث أن شراء منتج "المطويات" يعتبر موافقة نهائية على عدم الاسترجاع.
للتواصل والاستفسار:
واتساب: [0547704012]
البريد الإلكتروني: [[email protected]]